Zwroty i reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane materiały i szkolenia spełniały oczekiwania Klientów. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zasad zwrotów oraz składania reklamacji.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Towary fizyczne (np. książki)

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zakupu produktu fizycznego w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

poinformuj nas o decyzji mailowo:
angielskipower.kontakt@gmail.com
odeślij produkt na adres:

ANGIELSKI POWER ANNA CZARNECKA
ul. Mieszczańska 23/16
50-201 Wrocław

Produkt powinien zostać odesłany w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkty cyfrowe (ebooki, kursy online)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych, które zostały dostarczone przed upływem 14 dni od zakupu, jeżeli Klient:

wyraził zgodę na dostarczenie produktu cyfrowego przed upływem 14 dni od zawarcia umowy
został poinformowany o utracie prawa odstąpienia

Dotyczy to w szczególności:

ebooków
kursów online
materiałów PDF
nagrań audio i video
produktów dostępnych natychmiast po zakupie

Szkolenia online i szkolenia na żywo

Jeżeli zakup dotyczy szkolenia lub konsultacji realizowanej w określonym terminie:

prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeśli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy

W przypadku szkoleń realizowanych w konkretnym terminie obowiązują zasady opisane w ofercie danego szkolenia.

Jeżeli nie możesz uczestniczyć w szkoleniu, skontaktuj się z nami – w wielu przypadkach możliwe jest przeniesienie udziału na inny termin lub przekazanie dostępu do nagrania (jeśli jest przewidziane).

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt lub usługa są niezgodne z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamacja może dotyczyć:

wad fizycznych książki
problemów technicznych z dostępem do produktu cyfrowego
braku dostępu do kursu
nieprawidłowego działania materiałów
problemów z realizacją szkolenia

Reklamację można zgłosić:

mailowo:
angielskipower.kontakt@gmail.com

lub pisemnie na adres:

ANGIELSKI POWER ANNA CZARNECKA
ul. Mieszczańska 23/16
50-201 Wrocław

W zgłoszeniu warto podać:

imię i nazwisko
adres e-mail
numer zamówienia
opis problemu
informację czego dotyczy reklamacja

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

W przypadku uzasadnionej reklamacji możliwe jest:

naprawienie produktu
wymiana produktu
ponowne udostępnienie produktu cyfrowego
obniżenie ceny
zwrot płatności